سامانه پشتیبانی و پاسخگویی الکترونیکی دانشگاه اصفهان

کلیه کاربران، (غیر از دانشجویان مقطع کارشناسی) برای اطلاع از میزان استفاده از ظرفیت صندوق پست الکترونیکی خود، لازم است از طریق رایانه وارد صفحه آدرس پست الکترونیکی شوند و در قسمتی که لیست ایمیل های خود را مشاهده می نمایند،  کادر یا نوار باریک زیر منوها (منوهای  File manager، My account،  Calendarو ... ) را توجه کرده و عدد درصد استفاده شده از کل ظرفیت Inbox یا صندوق پستی خود را مشاهده نمایند.

به عنوان مثال اگر85 درصد از کل فضای 700 مگابایت مصرف شده باشد، چنین عبارتی به رنگ زرد مشاهده می شود: Quota Status : 85 percent of 700 MB

متن به رنگ زرد  نمایانگر اینست که :  بیش از 80  درصد از ظرفیت کل، استفاده شده است.

متن به رنگ قرمز نمایانگر اینست که :  بیش از 90  درصد از ظرفیت کل، استفاده شده است.

چنانچه میزان ظرفیت استفاده یا مصرف شده به 100 درصد برسد امکان دریافت و ارسال ایمیل وجود نخواهد داشت. لذا قبل از رسیدن به این مرحله ، لازم است ایمیل های غیر ضروری حذف گردد و نهایتاً چنانچه مابقی ایمیل ها ضروری است، بایستی نامه درخواست افزایش ظرفیت ایمیل، از طریق اتوماسیون به رییس مرکز فاوا ارسال گردد.

الف) دانشجویان مقطع کارشناسی:

به میزان 100 مگابایت فضا به صندوق پست الکترونیکی ایشان اختصاص داده شده است. 

ب) دانشجویان ارشد، دکتری، محققین پسا دکتری، اساتید مدعو و حق التدریس و کارمندان دانشگاه :

به میزان 400 مگابایت فضا اختصاص داده شده است. 

ج)  اساتید قرارداد موقت، پیمانی و اساتید رسمی :

به میزان 700 مگابایت فضا اختصاص داده شده است که قابل افزایش می باشد. 

نکته مهم :  

لازم به ذکر است در صورتی که از کل ظرفیت صندوق پستی خود استفاده نموده و میزان استفاده از آن به 100 درصد رسیده است لازم است ابتدا ایمیل های غیر ضروری خود را از پوشه های  Inbox، Sent و نیز  Spamپاک و نهایتاً صندوق بازیافت یا trash را نیز با کلیک راست خالی نمایید، اگر فضا به اندازه کافی آزاد نشد بایستی مورد کمبود فضا از طریق نامه درخواست در اتوماسیون اداری، به رییس محترم مرکز فاوا دانشگاه ارسال شود تا دستور مقتضی صادر گردد. 

اگر از هیچ آدرسی، ایمیل دریافت نمی شود و یا ایمیل های ارسالی به هیچ آدرسی در مقصد نمی رسد، یکی از دلایل آن (و بیشترین احتمال) پر بودن و تکمیل ظرفیت صندوق پست الکترونیکی می باشد درنتیجه پیغام برگشت ارسال می شود . در این صورت لازم است ایمیل های غیر ضروری خود را از پوشه های inbox و  sent حذف نموده همچنین پوشه spam را پاکسازی کرده و نهایتا پوشه trash  که حاوی ایمیل های حذف شده می باشد نیز با کلیک راست و انتخاب گزینه empty تخلیه نماییم. حال لازم است از فرستنده ایمیل بخواهیم ایمیل موردنظر را مجدداً ارسال نماید تا دریافت کنیم.

جهت چلوگیری از بروز این مورد، لازم است به طور متناوب ظرفیت آدرس پست الکترونیکی خود را بررسی نماییم. برای نحوه آگاهی از ظرفیت آدرس پست الکترونیکی به راهنمای مربوطه در سامانه hlp مراجعه شود.

#اشکال در ارسال ایمیل   #اشکال در دریافت ایمیل  #ایمیل ها ارسال نمی شود   #ایمیل ها دریافت نمی شود #ظرفیت آدرس پست الکترونیکی #حجم اینباکس  #ظرفیت صندوق ایمیل

الف) دانشجویان مقطع کارشناسی :

چنانچه برای ورود به آدرس پست الکترونیکی خود با اشکال مواجه شدید، موارد زیر را بررسی نمایید:

• عبارتی که بایستی برای username وارد نمایید، ID شما می باشد نه آدرس کامل پست الکترونیکی، در واقع برای username لازم است آنچه در آدرس پست الکترونیکی شما وجود دارد (تا قبل از علامت @) تایپ نمایید.
• Username لازم است با حروف کوچک (lower case) وارد شود.

ب)  کاربران دانشگاه غیر از دانشجویان کارشتاسی :
(اعم از دانشجویان مقطع ارشد، دکتری، پسا دکتری، اساتید مدعو و حق التدریس، اساتید قرارداد موقت، پیمانی و اساتید رسمی، کارمندان دانشگاه

      1- عبارتی که بایستی برای username وارد نمایید، ID شما می باشد نه آدرس کامل پست الکترونیکی، در واقع برای username لازم است آنچه در آدرس پست الکترونیکی شما وجود دارد (تا قبل از علامت @)  تایپ نمایید.

     2- Username لازم است با حروف کوچک (lower case) وارد شود.

     3- برای domain لازم است عبارت 3 یا 4 حرفی از آدرس ایمیل که بعد از@ قرار دارد را از لیت انتخاب نمایید.

#عدم ورود به آدرس ایمیل #عدم ورود به آدرس پست الکترونیکی #وارد نشدن به آدرس ایمیل #وارد نشدن به آدرس پست الکترونیکی #نمی توانم به آدرس ایمیل وارد شوم #نمی توانم به آدرس پست الکترونیکی وارد شوم

نحوه ي ايجاد آدرس پست الکترونيکي دانشگاهي و تغيير رمز آن جهت اعضاء هيئت علمي ، کارمندان و دانشجويان:

الف : اعضاء هيئت علمي و کارمندان

اعضاء محترم هيئت علمي و کارمندان گرامي دانشگاه لازم است جهت دريافت آدرس ايميل ، به وب سايت دانشگاه مراجعه و از بخش مرکز فناوري اطلاعات و ارتباطات، قسمت فرمها ، فرم مربوط به درخواست آدرس پست الکترونيک را دانلود و تکميل نموده و به امضاء رييس واحد يا رييس دانشکده برسانند و مسئول دفتر واحد آنرا اسکن نموده و ضميمه نامه اي نمايند که به منظور معرفي ايشان ، از طرف رييس واحد يا دانشکده به رياست مرکز فناوري اطلاعات و ارتباطات جهت دستور ارجاع مي گردد

 فرم درخواست مذکور،  در این آدرس قابل مشاهده و دانلود می باشد.

ضمناً اعضاء محترم هيئت علمي جهت تغيير کلمه عبور يا رمز آدرس پست الکترونيک ، لازم است با مسئول شبکه دانشکده خود  تماس حاصل نمايند يا از طريق اتوماسيون درخواست خود را به ايشان ارسال فرمايند

کارمندان محترم، نيز درخواست تغيير رمز را با ذکر آدرس ايميل دانشگاه از طريق اتوماسيون اداري براي اينجانب هما بديعي کارشناس نرم افزار مرکز فناوري اطلاعات ارسال نمايند

ب: دانشجويان مقطع کارشناسي ، ارشد  و دکتري

  دانشجویان محترم جهت ايجاد آدرس پست الکترونيک ( و يا براي تغییر کلمه عبور مربوط به آدرس ايميل خود) لازم است با استفاده از شماره دانشجويي و رمز مربوط به سامانه دانشجويي يعني سيستم گلستان  به این آدرس مراجعه نمايند